شحن

.policy-section { background-color: #f8f9fb; padding: 80px 20px; font-family: 'Helvetica Neue', Arial, sans-serif; direction: rtl; /* Ensures proper alignment for Arabic text */ } .policy-container { max-width: 900px; margin: auto; } .policy-hero { text-align: center; margin-bottom: 60px; } .policy-hero .policy-badge { display: inline-block; background-color: #111827; color: #fff; font-size: 12px; font-weight: 700; letter-spacing: 0.1em; text-transform: uppercase; padding: 6px 16px; border-radius: 20px; margin-bottom: 16px; } .policy-hero h1 { font-size: 36px; font-weight: 800; color: #111827; margin-bottom: 12px; } .policy-hero p { font-size: 16px; color: #6b7280; } .policy-divider { width: 100%; height: 1px; background: #e5e7eb; margin: 50px 0; } .policy-block { margin-bottom: 45px; } .policy-block h3 { font-size: 20px; font-weight: 700; color: #111827; margin-bottom: 15px; position: relative; padding-bottom: 10px; } .policy-block h3::after { content: ""; width: 50px; height: 3px; background-color: #111827; position: absolute; right: 0; bottom: 0; /* Changed from left to right for RTL */ } .policy-block p, .policy-block li { font-size: 16px; line-height: 1.9; color: #4b5563; } .policy-block ul { padding-right: 20px; padding-left: 0; margin-top: 10px; } /* Changed padding for RTL */ .policy-block li { margin-bottom: 8px; } .policy-highlight { background: #ffffff; padding: 25px; border-right: 5px solid #111827; /* Changed from border-left to border-right for RTL */ border-left: 0; box-shadow: 0 10px 25px rgba(0,0,0,0.05); border-radius: 8px; margin-top: 20px; font-size: 16px; line-height: 1.9; color: #4b5563; } .policy-contact-box { background: #D31F25; color: #fff; padding: 30px; border-radius: 12px; margin-top: 20px; } .policy-contact-box p { color: #fff; margin: 0; font-size: 16px; line-height: 1.9; } .policy-contact-box a { color: #fff; font-weight: 700; text-decoration: underline; } .shipping-table { width: 100%; border-collapse: collapse; margin-top: 16px; font-size: 15px; } .shipping-table th { background: #111827; color: #fff; padding: 12px 16px; text-align: right; font-weight: 700; font-size: 14px; letter-spacing: 0.04em; /* Changed alignment to right for RTL */ } .shipping-table td { padding: 12px 16px; border-bottom: 1px solid #e5e7eb; color: #4b5563; text-align: right; } /* Changed alignment for RTL */ .shipping-table tr:last-child td { border-bottom: none; } .shipping-table tr:nth-child(even) td { background: #f8f9fb; } @media (max-width: 768px) { .policy-section { padding: 50px 15px; } .policy-hero h1 { font-size: 26px; } }
الشحن

سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: يناير 2025 · متجر توريد

1. نظرة عامة

نحن في متجر توريد ملتزمون بتوصيل طلباتكم بأمان وبأسرع وقت ممكن. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة وتجهيز وتوصيل الطلبات التي يتم تقديمها عبر موقعنا الإلكتروني. عند إتمامك لطلب الشراء، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.


2. موعد إغلاق تلقي الطلبات اليومي

موعد إغلاق تلقي الطلبات اليومي لدينا هو الساعة 12:00 منتصف الليل (بتوقيت مكة المكرمة - GMT+03:00، الرياض). الطلبات التي يتم تقديمها قبل هذا الوقت سيبدأ معالجتها وتجهيزها في نفس يوم العمل. أما الطلبات التي يتم تقديمها بعد هذا الموعد، فسيتم البدء في معالجتها بدءاً من يوم العمل التالي.

يتم حساب أوقات التوصيل المتوقعة بناءً على وقت تقديم طلبك مقارنة بموعد إغلاق تلقي الطلبات اليومي، بالإضافة إلى وقت التجهيز والوقت المستغرق في الطريق للوصول إليك. وفي حال صادف موعد التوصيل عطلة رسمية، فسيتم تمديده تلقائياً ليوم العمل التالي المتاح.

3. وقت تجهيز الطلب (Handling Time)

بمجرد تأكيد طلبك، فإنه يستغرق 3 أيام عمل لإعداده وتجهيزه وتسليمه إلى شركة الشحن. تتم عمليات تجهيز وتعبئة المنتجات من الإثنين إلى الجمعة فقط - ولا يتم معالجة الطلبات خلال عطلة نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

  • يبدأ وقت تجهيز الطلب بعد موعد إغلاق تلقي الطلبات اليومي في يوم الشراء.
  • ستتلقى إشعاراً يفيد بإرسال طلبك بمجرد تسليمه إلى شركة الشحن المقررة.

4. وقت الشحن والتوصيل (Transit Time)

بعد إرسال الشحنة، ستقوم شركة الشحن بتوصيل طلبك خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 4 أيام عمل، ويعتمد ذلك على موقعك الجغرافي. تتم عمليات التوصيل من قِبل شركة الشحن من الإثنين إلى الجمعة.

المرحلة المدة المتوقعة أيام العمل
وقت تجهيز الطلب 3 أيام عمل الإثنين - الجمعة
وقت الشحن والنقل 1-4 أيام عمل الإثنين - الجمعة
إجمالي مدة التوصيل المتوقعة 4-7 أيام عمل جميع الوجهات المشمولة
تواريخ التوصيل المتوقعة هي تواريخ تقديرية وليست مضمونة تماماً، إذ قد تتأثر أحياناً بسبب تأخر شركات الشحن، أو إجراءات التخليص الجمركي، أو أي ظروف استثنائية أخرى خارجة عن إرادتنا.

5. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك وإرساله، ستتلقى بريداً إلكترونياً لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع ورابط لمراقبة خط سير شحنتك ومتابعتها في الوقت الفعلي. يرجى الانتظار لمدة تصل إلى 24 ساعة حتى تصبح معلومات التتبع نشطة على النظام بعد عملية الشحن.

6. وجهات الشحن

تنطبق أسعار الشحن الحالية وتقديرات التوصيل الموضحة لدينا على جميع الوجهات والمناطق التي نخدمها. للاستفسار عن توفر الخدمة في مناطق محددة أو لمعرفة تفاصيل الشحن الدولي، يرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبك.

7. عنوان الشحن غير الصحيح

يرجى التأكد من دقة وصحة عنوان الشحن الخاص بك عند تقديم الطلب. متجر توريد لا يتحمل أي مسؤولية عن الطلبات التي يتم تسليمها إلى عنوان غير صحيح نتيجة خطأ من قِبل العميل. إذا لاحظت وجود خطأ في العنوان، يرجى مراسلتنا فوراً على البريد الإلكتروني info@twread.com وسنبذل قصارى جهدنا لتعديله ومساعدتك قبل خروج الشحنة.

8. الشحنات المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفاً أو لم يتم تسليمه إليك خلال الإطار الزمني المتوقع، يرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ التوصيل المتوقع.

  • يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية وتصوير أي تلف في المنتج فور استلامه.
  • قد لا تكون المطالبات المقدمة بعد مرور 7 أيام من تاريخ التوصيل المتوقع مؤهلة للتسوية أو التعويض.

9. اتصل بنا

لأي استفسارات تتعلق بشحنتك أو بسياسة الشحن والتوصيل هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@twread.com أو زيارة صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.